这么看来。
自己刚才是犯了致命的错误。
毛不二恍然抬头,看向稳如老狗的苏北,感觉自己终于悟了。
苏北浑然不知毛不二在眨眼的瞬间,就已经实现了自身灵魂的升华。
他尝一口羊肉,喝一杯豆奶,擦擦手,说道:“我有一个不成熟的想法。”
毛不二立即正襟危坐,目不斜视,心无旁骛,果然,店长早有了打算。
“店长,请指点,我洗耳恭听。”
他颇有觉悟的说道。
苏北沉吟一声,继续说道:“咱们既然选择了零售行业开局,那么这时候改变经营方向,已经没有必要。”
“我们不妨顺着这条线往下想。
“现在市场的痛点是什么,用户的诉求是什么?咱们应该迎合着来。”
他这是提前给毛不二打个底,自己后面是要改变经营策略的。
现在的痛点是什么?
是人人都想觉醒成为基武者,是人人都想提升基武者等级!
想到老妈新生产出的基因试剂,有现成的货源不用,自己是不是傻。
等从南陵市回来,自己就把电子维修店,改为基因试剂零售店。
“店长英明!”
毛不二一副恍然大悟的样子,只觉得对方说的每句话都十分在理。
对啊,现在市场的痛点是什么,用户的痛点是什么,得迎合着来!
别看自己今天签了五十万的单子,看似不小,但放在商海里,百万千万的项目比比皆是,这连朵浪花都翻不出。
所以现在该往哪个方向经营?
现在市场的痛点是什么?
是每个商家、平台都只注重销售的前段和中段,而没人关注销售的后段!
用户的痛点,就是买了东西,售后不知道找谁,或者找到了谁一路扯皮!
所以,自己应该做的,是立足于现实,解决切实的售后痛点,给商家和用户带来便利,这才是维修事业的未来啊!
一时间,他思绪万千。
这里面最重要的就是搭建一个平台,为商家和用户共同服务。
尤其是一些企业的产品库和生产链非常复杂,自身的售后人员,甚至不了解自家的产品。
更不用谈售后外包,和无售后的情况。
这种情况,就可以通过搭建的云服务平台,整合产品链条上的知识库,为商家提供售后便利。
毕竟,不是每个企业都有能力自建语音和智能客服。它就可以加入云平台,快速构建自己的售后体系。
这还不是最重要的。
这年头最贵的,其实是内容生产和知识运营,自己完全可以将入驻商家的售后知识库,再做一次整合。
然后,引入原厂的售后服务,和像电子维修店一样的零散售后。
这就形成了围绕用户为中心,涵盖衣食住行等方方面面的售后服务生态!
这样将资源和服务一整合,再结合人工智能和虚拟现实技术,转型AI运营,又可以大大节省售后的运营成本。
通过这些,再衍生周边,以及辐射到前段的销售环节……
毛不二只觉未来充满了无限可能,浑身像打了鸡血一样激动。
他不禁看向对面平静吃着羊肉的苏北,接连感叹,还是店长英明啊!
不起眼的话语里,竟然蕴藏着这么深的用意,和高瞻远瞩的布局。
“店长,这大腰子也不错,是店里的头牌,你快尝尝!”
毛不二急忙夹上两块,说道。
他的内心里已经暗暗下定了决心,既然店长给予自己厚望,那就绝对不能辜负了。
自己有必要为了电子维修店的转型经营,博一博前程。
等店长从南陵市回来,自己一定要取得突破性的进展,让他大吃一惊!
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